Die Kosten für ein Produkt oder auch eine Leistung werden nicht nur durch den Anschaffungspreis bestimmt. Oft machen die Betriebskosten und die Instandhaltungskosten den größten Teil aus. Im Gegensatz zu den erfassbaren Größen stehen Ausgaben für Reparaturen und Kosten für Stillstandzeiten, die im Vorfeld nicht bekannt sind. Trotz dieser Erkenntnis steht der Einkaufpreis bei der Verkaufs- bzw. Einkaufsverhandlung häufig immer noch im Mittelpunkt der Diskussion. Nach Angaben von Daimler Chrysler machen aber gerade die Investitionskosten z. B. für eine Drehmaschine lediglich 14 % der Gesamtkosten aus, bei einer Lebenszeit von 10 Jahren.

Vor diesem Hintergrund ist es immer wichtiger, die so genannten Total Cost of Ownership TCO zu berücksichtigen, also die Gesamtkosten für den angedachten Nutzungszeitraum. Übertreiben sollten Sie es dabei allerdings nicht, alle Kosten können Sie nicht berücksichtigen. Suchen Sie sich ein möglichst ähnliches Gerät oder Anlage heraus und tragen Sie alle Kosten zusammen, die im Laufe der Jahre dafür angefallen sind. Dann können Sie z. B. den Energieverbrauch, die Verschleißteile und das Verbrauchsmaterial direkt anfragen. Auch eine Liste der Preise möglicher Ersatzteile ist dabei sehr hilfreich.

Krisen sind Ausnahmesituationen, die von uns besondere Handlungsweisen erfordern. Dabei lassen sich drei unterschiedliche Arten von Krisen klassifizieren:

Rund 14% der Unternehmen mit 100 und mehr Beschäftigten in Deutschland verlagerten zwischen 2001 und 2006 einen Teil ihrer wirtschaftlichen Aktivitäten ins Ausland. 4% planen eine Verlagerung bis Ende 2009. Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes nahmen rund 60% dieser Unternehmen Verlagerungen in die 12 neuen EU-Mitgliedstaaten vor, gefolgt von China (36% der Unternehmen) und den 15 bisherigen EU-Mitgliedstaaten (30%). Bei den wirtschaftlichen Aktivitäten handelt es sich beispielsweise um die Buchhaltung, Call-Center-Bereiche oder Teile der Produktion.

Die Industrie war mit rund 26% ihrer Unternehmen deutlich intensiver an tatsächlichen Verlagerungen ins Ausland beteiligt als die übrige Wirtschaft (9% der Unternehmen). Der Hochtechnologiebereich der Industrie trat besonders stark hervor: 33% der hier tätigen Unternehmen gaben Verlagerungen ins Ausland an. Von den Unternehmen, die wissensintensive Dienstleistungen (zum Beispiel Unternehmensberatung, Softwareentwicklung) anbieten, haben 19% wirtschaftliche Aktivitäten ins Ausland verlagert.

Die Unternehmen machen mit Verlagerungen ins Ausland überwiegend positive Erfahrungen. Neben einer besseren Positionierung im Wettbewerb (73%) werden vor allem die geringeren Lohnkosten genannt (67%). Der leichtere Zugang zu neuen Märkten wird als weiterer Vorteil gesehen (55%). Allerdings steigt mitunter der erforderliche Aufwand für die Logistik (14%).

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Aufträge gehen manchmal auch deshalb verloren, weil sich Kunden ungern auf eine Entscheidung einlassen. Dabei ist es wichtig, sich gerade im ersten Gespräch dafür einzusetzen, dass der Kunde zumindest eine Teilentscheidung trifft. Durch eine (Teil-) Zusage ist Ihr Kunde Ihnen gegenüber nämlich moralisch verpflichtet. Damit machen Sie es ihm deutlich schwerer, zu einem Konkurrenten zu wechseln. Mit folgenden Taktiken nehmen Sie Ihre Kunden zukünftig in die Pflicht:

Fang nie mit dem Anfang an, sondern immer drei Meilen vor dem Anfang! Etwa so: "Meine Damen und Herren! Bevor ich zum Thema des heutigen Abends komme, lassen Sie mich Ihnen kurz..." Hier haben Sie schon so ziemlich alles, was einen schönen Anfang ausmacht: eine steife Anrede; der Anfang vor dem Anfang: Die Ankündigung, dass und was Sie zu sprechen beabsichtigen, und das Wörtchen kurz. So gewinnen Sie im Nu die Herzen und die Ohren der Zuhörer.

Denn das hat der Zuhörer gern: dass er Ihre Rede wie ein schweres Schulpensum präsentiert bekommt; dass Sie mit dem drohen, was Sie sagen werden, sagen und schon gesagt haben. Immer schön umständlich! Sprechen Sie nicht frei - das macht einen so unruhigen Eindruck. Am besten ist es: Sie lesen Ihre Rede ab. Das ist sicher und zuverlässig. Außerdem freut es jedermann, wenn der lesende Redner nach jedem viertel Satz hochblickt, um zu kontrollieren, ob auch noch alle da sind.

Wenn Sie gar nicht hören wolle, was man Ihnen so freundlich rät, und wollen Sie durchaus frei sprechen ... Sie Laie! Nehmen Sie sich  doch ein Beispiel an unsern professionellen Rednern, den Politikern – haben Sie  die schon mal frei sprechen hören? Die schreiben sich sicherlich zu Hause auf, wann sie "Hört! hört!" rufen ... ja, also wenn Sie denn frei sprechen müssen: Sprechen Sie, wie Sie schreiben.

Sprechen Sie in  langen, langen Sätzen - solchen, bei denen Sie, die Sie sich zu Hause, wo Sie ja die Ruhe hatten, die Sie so sehr benötigen, Ihrer Kinder ungeachtet, vorbereiten, genau wissen, wie das Ende ist, die Nebensätze schön ineinandergeschachtelt, so dass der Hörer, ungeduldig auf seinem Sitz hin und her träumend, sich in einem Kolleg wähnend, in dem er früher so gern geschlummert hat, auf das Ende solcher Periode wartet ... nun, ich habe Ihnen wohl eben ein guten Beispiel gegeben.

Fangen Sie immer bei den alten Römern an und geben Sie stets die geschichtlichen Hintergründe der Sache. "Lassen Sie mich Ihnen in aller Kürze die Entwicklungsgeschichte der chinesischen Wirtschaft seit dem Jahre 2000 vor Christi Geburt ..." Sie haben ganz recht: man versteht es ja sonst nicht, wer kann denn das alles verstehen, ohne die geschichtlichen Hintergründe ... sehr richtig! Die Leute sind doch nicht in Ihren Vortrag gekommen, um lebendiges Leben zu hören, sondern das, was sie auch in den Büchern nachschlagen können. 

Legen Sie alles in die Nebensätze: Sag nie: "Die Steuern sind zu hoch." Das ist zu einfach. Sag: "Ich möchte zu dem, was ich soeben gesagt habe, noch kurz bemerken, dass mir die Steuern bei weiten ..." So heißt das!

Kündigen Sie  den Schluss Ihrer Rede lange vorher an, damit die Hörer vor Freude nicht einen Schlaganfall bekommen. Kündigen Sie den Schluss an, und dann beginnen  Sie Ihrer Rede von vorne und reden noch eine halbe Stunde. Dies können Sie mehrere Male wiederholen.

(Quelle: Tucholsky, Kurt: Gesammelte Werke Bd. III, Reinbek bei Hamburg (Rowohlt) 1960, S. 600)

Könnte ein rundum erneuertes Herz bald eine Alternative zum klassischen Spenderherz sein?

Angesichts des anhaltenden Mangels an Spenderorganen suchen Wissenschaftler weltweit nach Alternativen. Kranke Organe durch mechanische Nachbildungen zu ersetzen, war bislang allerdings nicht erfolgreich.

Das Entwicklerteam um Doris Taylor von der University of Minnesota in Minneapolis versucht sich nun an der Schaffung eines „biokünstlichen Herzens“.

Die Idee dabei ist, dass die Grundstrukturen des Herzens naturbelassen bleiben und frische Zellen das Herz wieder zum Leben erwecken sollen.

Die biomedizinischen Testverfahren sahen wie folgt aus:
US-Forscher streiften von den Herzen ausgewachsener Ratten alle Zellen ab, so dass nur noch das Grundgerüst aus Herzkammern, Klappen und Gefäßen übrig blieb. Dieses besiedelten sie anschließend mit frischen Zellen neu und erweckten das Herz wieder zum Leben. Auch andere Organe ließen sich in ersten Versuchen auf diesem Weg für die Transplantationsmedizin gewinnen. Zunächst wurden äußere Zellen der Herzen entfernt

Mit Hilfe spezieller Reinigungsmittel. Das Herzgerüst wurde dann wieder mit Herzzellen neugeborener Ratten ausgefüllt.

Zum Leben erweckt wurden die Herzen, indem die Wissenschaftler, zum einen rhythmisch eine Flüssigkeit durch den Herzmuskel pumpten und das Herz mit elektrischen Impulsen stimulierten.

Die Technik wurde auch bereits mit dem Herz eines Schweins erfolgreich getestet. Dieses ist dem Herzen des Menschen in Größe und Komplexität ähnlicher als ein Rattenherz. Prinzipiell sei dieses Verfahren auch für viele andere Organe geeignet, wie etwa Lunge, Leber oder Niere.

Der eigentliche Nutzen stellt sich nun in zweierlei Hinsicht heraus. Patienteneigene, kranke Organe können auf diese Weise erneuert werden. Auf der anderen Seite könnten die Mediziner auf Vorratsorgane für die Transplantationsmedizin zurückgreifen.