Auch wenn es in den Betrieben schon länger zu spüren war, bis in die Medien und in die Köpfe der Bevölkerung dauert es doch eine ganze Weile: „Uns fehlen in Deutschland qualifizierte Fachkräfte!“

Der Hauptgrund liegt auf der Hand:

In einer schlechten Wirtschaftlage schlägt sich kein Unternehmen darum, Fachkräfte auszubilden und die Motivation für ein Studium mit der Aussicht, in die Arbeitslosigkeit entlassen zu werden zieht junge Leute nicht gerade in die Universitäten.

Aber an dieser eher globalen Lage können Sie kurzfristig nichts ändern. Also müssen Sie andere Möglichkeiten suchen.

Der erste Schritt ist die Etablierung einer permanenten Personalplanung und -entwicklung.

Sie müssen wissen, wo Sie welche Mitarbeiter benötigen und wie sich diese Nachfrage in Zukunft entwickeln wird. Dazu ist die Mitarbeit aller Abteilungen erforderlich.

Es ist einfacher, Mitarbeiter mit dem entsprechenden Potenzial weiter zu bilden und die frei gewordene Stelle mit geringerer Qualifikation neu zu besetzen, als direkt einen neuen Mitarbeiter für die höher qualifizierte Stelle zu finden. Der erste Weg ist zeitlich bestimmbar, im zweiten Fall wissen Sie nicht, wie lange Sie brauchen. Rekrutieren Sie also vermehrt aus den eigenen Reihen und bauen Sie ein Weiterbildungsprogramm auf.

Nehmen Sie Kontakt zu Studenten an Hochschulen und Weiterbildungsinstituten auf. Bieten Sie Projektarbeiten und Praktika an, so können Sie einen zu-künftigen Mitarbeiter intensiv kennen lernen. Stellen Sie fest, dass es sich um einen Wunschkandidaten für Ihren Betrieb handelt, sollten Sie auch ein Stipendium in Erwägung ziehen. Der Kandidat hat so die Möglichkeit, sein Studium schneller zu ab-solvieren und es entsteht eine Bindung an Ihr Unternehmen.

Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen werden die Auflagen zum Arbeitsschutz häufig als Behinderung der betrieblichen Abläufe angesehen. Auf der einen Seite ist die Belastung durch immer neue Verordnungen und Gesetze sehr hoch, auf der anderen Seite nutzt aber alles Klagen wenig.

Sehen Sie deshalb die Vorgaben als Hilfen und als Unterstützung an, dann fahren Sie am besten. Das zeigen die Positivbeispiele, über die Sie sich auf der Homepage des „Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin“ (www.baua.de) finden.

Daraus geht eindeutig hervor, dass ein gut geplantes und durchgeführtes Arbeitsschutz-Management mit den folgenden positiven Folgen belohnt wird:

KURSNET, die führende Datenbank für berufliche Aus- und Weiterbildung, herausgegeben von der Bundesagentur für Arbeit, präsentiert sich ab sofort neu: Sie wurde zu einem Portal für Aus- und Weiterbildung ausgebaut.

Neu sind die zielgruppenorientierten Einstiege in das Portal, aufgeteilt in Bürger, Unternehmen und Institutionen. Somit können Bildungsinteressenten, Arbeitgeber und Bildungsträger sich gezielt und umfassend über die für sie relevanten Themengebiete informieren.

Inhalte und Informationen aus den Bereichen Aus- und Weiterbildung wurden themenorientiert zusammengefasst und verlinkt. Die Kundengruppen erhalten gebündelt passgenaue Informationen. Dies wird durch spezielle Einstiegswege ermöglicht, die den häufigsten Fragestellungen der Kundengruppen entsprechen.

Zielgruppengerechte Einstiegsfragen wie „Welche Weiterbildung passt zum Beruf meiner/meines Angestellten?“ oder „Wo kann ich eine bestimmte Ausbildung machen?“ erleichtern künftig die Suche nach Bildungsangeboten in KURSNET.

Für KURSNET-Experten steht selbstverständlich wie bisher die erweiterte Suche zur Verfügung.

Sie finden das Portal unter www.kursnet.arbeitsagentur.de.

Überall, wo Menschen zusammen arbeiten, gibt es Konflikte. Ob ein Konflikt sich allerdings verselbständigt, darüber entscheiden auch Sie mit.

Mit unseren nachfolgenden Verhaltensweisen tragen Sie dazu bei, dass ein Konfliktgespräch erfolgreich verläuft.

Tipp 1: Hören Sie aktiv zu
Fassen Sie mit eigenen Worten zusammen, was der Gesprächspartner gesagt hat
(„Sie sind also der Meinung, dass…“).

Tipp 2: Fragen Sie nach
Das gilt vor allem dann, wenn Sie etwas nicht verstanden haben
(„Könnten Sie das konkretisieren…?“).

Tipp 3: Fassen Sie das Gesagte zusammen
Machen Sie zu Ihrer eigenen Kontrolle regelmäßige Zusammenfassungen
(„Wenn ich das zusammenfassen darf, dann glauben Sie, dass…“).

Tipp 4: Werten Sie nicht
Stellen Sie die unterschiedlichen Interessen nebeneinander, ohne zu werten. Nur so können für beide Seiten akzeptable Lösungen gefunden werden.

Tipp 5: Veranschaulichen Sie durch Beispiele

Tipp 6: Fragen Sie nach Lösungsmöglichkeiten
Bieten Sie Denkanstöße
(„Wie würde Ihre Lösung im Idealfall aussehen?“).

Tipp 7: Arbeiten Sie sämtliche offenen Fragen heraus
Ansonsten bleibt bei einem der Konfliktpartner das Gefühl zurück, keine oder nur eine unbefriedigende Antwort erhalten zu haben. Und das lässt – im schlimmsten Fall – den Konflikt wieder aufbrechen.

Werden Sie in Gesprächen angegriffen, dann kommt es manchmal zu emotionalen Reaktionen und zu Verteidigungshaltungen. Doch damit überzeugen Sie natürlich niemanden.
Durchbrechen Sie die unsachlichen Bemerkungen auf der sachlichen Ebene:

1. Methode: „... das ist genau der Punkt, da gebe ich Ihnen Recht“

Eine Methode, die fast immer funktioniert. Ihr Kunde wirft ein, dass sich die Anschaffung Ihrer Lösung nicht lohnt. Geben Sie Ihrem Gesprächspartner folgendermaßen Recht: „Das ist ein wichtiger Punkt, den Sie ansprechen, ich war neulich bei einem Kunden in einer anderen Sache und der hatte ein Büro mit zwei Rechnern durch eine ThinClient-Lösung ersetzt.

So ein Blödsinn kann sich gar nicht rentieren. In jeder guten Fachzeitschrift können Sie lesen, dass diese Investition sich erst ab 6 Rechnern lohnt. Schön dass Sie sich mit dem Thema Armortisation schon so vertraut gemacht haben.“

Mit kleinen Geschichtchen machen Sie deutlich, wo seine Aussage zutrifft, und in welchen Fällen Sie andere Erfahrungen nachweisen können.

2. Methode: „... Von welchen Fehlern konkret haben Sie schon gehört?“

„Das ist eine interessante Aussage, dass die Technik nicht funktioniert, die ich in der Form nicht einmal von Konkurrenzprodukten kenne. Können Sie mir konkret sagen, wer Schwierigkeiten mit seiner ThinClient-Lösung hat? Ganz sicherlich kann ich dort mal vorbeischauen und erörtern, was das Problem genau ist.“

Hier wird Ihr Kunde sicher einlenken, wenn er nur nach einem Vorwand gesucht hat. Hat er tatsächlich etwas Negatives gehört, dann haben Sie vielleicht schon den nächsten Kunden für sich gewonnen.

3. Methode: „ ... Ihnen ist bei Ihrem Kauf also wichtig, dass ...“

Ziehen Sie aus einem unsachlichen Argument schnell einen Umkehrschluss auf den Kunden.
„Ihnen ist also wichtig, dass sich Ihre Anschaffung in spätestens zwei Jahren armortisiert!“ Damit überraschen Sie den Kunden, egal ob es sich nur um einen Vorwand oder eine Meinung handelt. Er wird in aller Regel mit „ja“ oder gar nicht antworten und Sie haben Ihr Gespräch schnell auf die Sachebene zurück gelenkt.

Praxis-Tipp:
Benutzen Sie die ehemaligen Angriffe Ihres Käufers als Verkaufsargumente in Ihrem Angebot.
Führen Sie zusätzlich zum Angebot eine Beispielberechnung für die Armortisierung von ThinClients – zugeschnitten auf Ihren Kunden – an.

Milliardenumsätze vermeldete die Geo-Informationsbranche im letzten Jahr. Auch für 2008 wird ein Umsatz von 1,6 Mrd. Euro erwartet.

In Deutschland ist es bisher allerdings eher ein schleppender Vorgang an Daten zu gelangen. Regionalplaner, Entwickler für Wirtschaftsstandorte und Bauprojektplanern müssen bisher erstmal sämtliche Katasterämter bemühen, um an geeignete Auszüge zu gelangen.

Das kostet Geld und die Zeit schwindet. Denn eine Zentralisierung der Datenablage gibt es bisher nicht.

Jetzt hat das Bundeskabinett den Markt für Geo-Informationen ein nationales Portal für Geodaten auf den Weg gebracht.

Ab 2011 wird die Datenbank umfassend funktionsbereit sein und Daten in erforderlicher Qualität veröffentlichen. So werden weitere Branchenumsätze erwartet.

Mit neuen Dienste auf dem Markt kann also gerechnet werden. Schon heute greift fast jeder auf Geo-Daten zurück. So wird in aller Regelmäßigkeit der kürzeste Weg zwischen A und B gesucht oder die Zeit sparendste Nahverkehrsvariante im Internet. Andere verlassen sich schon jahrelang auf ihr Navigationssystem im PKW.

Doch Navigationsgeräte oder Landkartendienste wie Google Maps und Map 24 sind nur wenige Beispiele für die Nutzung.

Auch für Unternehmen sind Geodaten wertvoll. Geeignete Wirtschaftsstandorte können viel besser gefunden werden, als es früher der Fall war. Der Vertrieb und das Marketing können planbar gemacht werden mit Hilfe von Faktenwissen und konkreten Zahlen.

Auch Verwaltungen auf Bundes- und Landesebene erhalten so neue Unterstützung bei ihrer Arbeit, beispielsweise im Katastrophenschutz oder in der Planung von Funknetzen und Bahnstrecken. Immer dann, wenn die Regionalplanung beauftragt wird, können mit Hilfe eines umfassenden Informationsportals Steuern gespart werden.

Das Geodatenzugangsgesetz wurde geschaffen, um der Umsetzung der europäischen INSPIRE-Richtlinie in Deutschland Rechnung zu tragen. Langfristig soll die Schaffung einer europäischen Geodateninfrastruktur gewährleistet werden.

Viele Informationen zur Branche erhalten Sie im Portal des Deutschen Dachverbandes für Geoinformation e. V. (DDGI) unter www.ddgi.de.